2025年3月25日，中国工商银行马鞍山梅园支行主动延伸服务半径，工商为实践金融为人民群众的银行园支初衷，解决特殊群体金融服务问题，马鞍门核眉前往马钢医院，山梅为行动不便的行暖心服80岁老人提供上门承保服务，以高效、得好热情的评上措施赢得客户及其家人的高度认可。

据了解，保解客户戚叔叔因年老长期生病，决老急行动不便，人燃无法亲自到银行办理存折密码重置业务。其家属向梅园支行求助后，工商支行迅速启动“特办”服务机制，银行园支网点负责人和主管前往马钢医院病房。马鞍门核眉在核实客户身份和意愿后，工作人员耐心指导老年人签署委托代理资料。

“工行不仅效率高，而且服务周到！父亲行动困难，以为会拖很久。没想到他们直接来医院核保，真的让我们感到温暖。"戚叔叔的儿子连连称赞。“客户的需求是我们行动的方向，”马鞍山梅园支行网点负责人说。对于老年人、残疾人等特殊群体，我们始终坚持以“零距离”服务传递金融温度。”。

近年来，马鞍山梅园支行通过建立“绿色通道”，不断优化适老化服务、建立移动服务团队，简化业务流程，为行动不便的客户提供上门服务100多次。梅园分行负责人表示，今后将继续深化“金融为民”理念，以更灵活的服务模式满足群众多元化需求，打磨“你身边的银行”品牌形象。

虽然上门服务很小，但它反映了大型国有银行以客户为中心的责任。在科技赋能金融的今天，中国工商银行马鞍山梅园支行用“脚步”弥补了“数字鸿沟”，使金融服务既快又温暖。

• ·开启转型“家”东风日产全面进入新能源第一梯队
• ·A产教融合教育人才，校友聚力启动新篇章 2025年安徽新东方春季人才交流会暨校友会启动仪式圆满举行
• ·【五一出行福利】合肥论坛×滴滴出行送上百元出租车礼包！即领即享六折优惠
• ·WOMEN安徽高速开元国际酒店S DAY 丨『她』自有光
• ·解锁“五一”慢生活 洛江推出多彩文化旅游活动
• ·安徽高速公路开元国际酒店地球一小时绿色动作拼图 遇见美好
• ·提供虚假统计报表！安徽肥东湖商村镇银行有限公司被罚款40万元
• ·深化校企合作 传媒人才共育
• ·A产教融合教育人才，校友聚力启动新篇章 2025年安徽新东方春季人才交流会暨校友会启动仪式圆满举行
• ·泰康人寿安徽分公司保护新市民权益：从单外卖看保险保障
• ·2025 中国中部花木城春苗交会：春花盛开，当时帮助农民
• ·泰康人寿在全国范围内推出人工智能健康检测
• ·2024年，王府井实现收入113.72亿元，净利润2.69亿元
• ·桥西“护航”高校毕业生就业道路稳定
• ·安徽高速公路开元国际酒店地球一小时绿色动作拼图 遇见美好
• ·智邦家居荣获新华社“中国名牌”品牌工厂荣誉，见证国内产品质量新高