在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。

盲文指南：触摸和感知金融温度。包容

在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。

索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。

无障碍服务：营造温馨的服务空间。

同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。

泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。

• ·开启转型“家”东风日产全面进入新能源第一梯队
• ·泉州丰富：一系列文化旅游活动： 和你一起庆祝节日
• ·蔚县在春节期间成功完成了交通保障工作
• ·官方公告！合肥(瑶泰汉海)海洋世界三期项目启动
• ·千站同行 五载自然——安徽肯德基食品驿站AI厨艺创意大赛掀起了环保热潮
• ·2024合肥太古可口可乐公益合伙人化身豆腐“守艺人” 帮助继承非物质文化遗产
• ·工行合肥市东支行热情服务客户
• ·工行合肥分行积极建设 网点服务环境喜庆祥和温馨
• ·工行巢湖支行雷锋行动传递大厅温暖
• ·中信银行芜湖分行开展“唱响主旋律，奋斗新征程”合唱大赛
• ·中国工商银行马鞍山团结广场支行被评为银行业 第一批工会驿站优秀站点
• ·工业银行合肥庐阳支行：校园反洗钱宣传 保护安全，帮助成长
• ·第一季度展览成交额超过200亿元 泉州加快建设“会展” ”生态圈
• ·国家物流枢纽布局优化调整 泉州入选榜单
• ·华夏之光 来吧！比亚迪中大型旗舰MPV夏季内饰技术在世界上首次亮相！
• ·春节期间，春节“味”的待客很方便 春节游客超过千万 全国热涨幅第一